Politique de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour effectuer un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de la facture. 

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Clothes by Nayden 

2 impasse des Cèdres 

72210 La Suze-sur-Sarthe 

Les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursés.

Le client doit renvoyer son colis par ses propres moyens sans oublier d’insérer la facture dans le colis. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse clothesbynayden@hotmail.com.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à clothesbynayden@hotmail.com.